Договор-оферта об оказании услуг с применением дистанционных технологий

1. Общие положения

1.1.Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Григорькина Ильи Игоревича (ОГРНИП 322527500033570, ИНН 525710911282), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», и содержит все существенные условия договора об оказании информационно-консультационных услуг с применением дистанционных технологий.

1.2.В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится «Заказчиком», а лицо, в интересах которого Заказчик действует и для которого приобретаются услуги, — «Получателем услуг» (в тексте также — «Ученик»). Заказчик и Получатель услуг могут быть одним лицом. Исполнитель и Заказчик совместно именуются «Сторонами».

1.3.Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами принятых обязательств по соответствующему оплаченному периоду (абонементу) либо до расторжения в порядке раздела 10.

1.4.Заказчик производит акцепт оферты путём оплаты услуг в рублях РФ в безналичной форме на расчётный счёт Исполнителя, указанный в разделе 14. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счёт Исполнителя.

1.5.На момент акцепта Заказчик подтверждает, что ознакомился и согласен со стоимостью услуг, действующей на момент оплаты, а также с условиями настоящей оферты, включая правила отмены и переноса занятий (раздел 4) и порядок возврата денежных средств (раздел 8).

1.6.Оферта является публичной, размещается на сайте https://grigorking.ru/, актуальная стоимость услуг — там же, в разделе «Стоимость» (см. также п. 2.4).

2. Предмет договора

2.1.Исполнитель обязуется оказать Получателю услуг информационно-консультационные услуги в форме дистанционных консультаций по школьным дисциплинам (далее — «Услуги»), а Заказчик обязуется оплатить услуги в порядке, установленном настоящим Договором.

2.2.Услуги предоставляются по следующим дисциплинам: математика, физика, русский язык, иностранные языки, обществознание, история, информатика, биология, химия, литература, география.

2.3.Форма оказания услуг — дистанционная. Форматы: индивидуальные консультации и групповые консультации (мини-группы численностью до 8 человек).

2.4.Стоимость услуг определяется действующим прейскурантом Исполнителя, приведённым в разделе 3 настоящего Договора. Об изменении стоимости Исполнитель уведомляет путём публикации новой редакции прейскуранта; изменение стоимости не распространяется на услуги, оплаченные до даты публикации.

2.5.Исполнитель вправе оказывать услуги лично либо с привлечением третьих лиц — специалистов-консультантов по соответствующим дисциплинам (далее — «Педагог»), выбираемых по усмотрению Исполнителя. Привлечение конкретного специалиста и его замена согласуются с Заказчиком в порядке раздела 6.

2.6.Настоящий Договор не является договором об оказании платных образовательных услуг по смыслу Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Услуги Исполнителя:

• не предполагают реализацию образовательных программ в значении ст. 2 Федерального закона № 273-ФЗ;
• не включают проведение аттестации Получателя услуг и не влекут выдачи документов об образовании и (или) о квалификации;
• носят вспомогательный (консультационный) характер и оказываются в дополнение к освоению Получателем услуг основной образовательной программы по месту его обучения в образовательной организации, а не взамен неё.

2.7.Взаимодействие Сторон в рамках оказания услуг (согласование учебно-тематического плана консультаций, расписания, обратная связь по результатам занятий) осуществляется в порядке, установленном настоящим Договором и Приложением к нему (стандарты оказания услуг, публикуются на сайте Исполнителя).

2.8.Со взаимного согласия Сторон возможен пересмотр формата занятий, набора дисциплин и состава привлекаемых специалистов.

3. Стоимость услуг

3.1. Индивидуальные занятия

При прекращении действия группового абонемента стоимость последующих индивидуальных занятий устанавливается в размере 1 700 ₽ за 60 минут.

3.2. Групповые занятия — абонемент на 4 недели

3.2.1.Охват дисциплин группами. Групповые консультации (мини-группы) в текущем сезоне открываются по четырём дисциплинам: математика, физика, информатика, русский язык. По остальным дисциплинам, перечисленным в п. 2.2, услуги оказываются в индивидуальном формате согласно п. 3.1. Набор в группы ведётся в течение всего учебного сезона, а не только в начале сентября.

3.3. Разовое посещение групповой консультации (без оформления абонемента)

Возможно при наличии свободных мест в группе на конкретную дату; закрепления места за Получателем услуг на последующие даты разовая оплата не создаёт.

Стоимость разовой консультации рассчитана пропорционально базовой ставке 37,5 ₽/минуту (при изменении длительности занятия стоимость изменяется в прямой пропорции — п. 3.5).

3.4. Скидка за количество оплачиваемых дисциплин

Для групповых абонементов всех классов. Скидка рассчитывается от общего количества дисциплин, по которым Получатель услуг посещает групповые занятия у Исполнителя (за один 4-недельный цикл):

Итоговая стоимость = сумма стоимости абонементов по всем дисциплинам согласно п. 3.2 (с учётом п. 3.4а, если применимо) минус скидка из настоящей таблицы.

3.4а.Исключение. Комбинация из двух дисциплин, по которым Получатель услуг занимается исключительно в группах Исполнителя, направление «80+»/«ММ» (математика и физика), скидка по настоящему пункту не предоставляется — стоимость составляет 32 000 ₽ (сумма двух абонементов по п. 3.2 без изменений).

Пример расчёта (2 группы Исполнителя + 1 группа педагога): 16 000 + 16 000 + 12 000 = 44 000 ₽, дисциплин — 3, скидка −4 000 ₽, итого 40 000 ₽/цикл.

3.5.При изменении длительности консультации стоимость услуги изменяется в прямой пропорции к длительности, указанной в п. 3.1–3.3.

3.6.Услуги оплачиваются абонементами продолжительностью 4 недели, отсчёт срока абонемента ведётся с даты первого занятия в оплаченном периоде.

4. Индивидуальные консультации: перенос, отмена, защитные токены

4.1.При уведомлении Исполнителя об отмене или переносе индивидуальной консультации не позднее чем за 24 часа до её начала консультация переносится на согласованное Сторонами время, стоимость занятия не взимается.

4.2.Защитные токены. На каждую пару «Получатель услуг — учебная дисциплина» на период с 1 сентября по 31 мая предоставляется 3 (три) защитных токена, применяемых исключительно к индивидуальным консультациям.

4.2.1.При отмене занятия или неявке Получателя услуг менее чем за 24 часа до начала занятия расходуется 1 (один) защитный токен, при этом стоимость консультации не взимается и сохраняется на балансе Получателя услуг для использования в последующем занятии по этой же дисциплине.

4.2.2.Защитный токен расходуется независимо от причины отмены, включая болезнь Получателя услуг.

4.2.3.Неиспользованные защитные токены не переносятся на следующий учебный год (период с 1 июня по 31 августа), не суммируются, не подлежат денежной компенсации.

4.2.4.После расходования всех трёх защитных токенов по соответствующей дисциплине отмена занятия менее чем за 24 часа до начала либо неявка Получателя услуг влечёт удержание полной стоимости консультации. Исключение: Заказчик предоставляет Исполнителю оригинал или надлежащим образом заверенную копию справки медицинской организации, подтверждающей болезнь Получателя услуг в день занятия, — в этом случае занятие переносится, стоимость не удерживается, защитный токен не расходуется.

4.2.5.Исполнитель уведомляет Заказчика о каждом факте расходования защитного токена и об остатке токенов по дисциплине способом связи, указанным в разделе 6.

4.2.6.Правила настоящего пункта применяются равным образом к индивидуальным консультациям, проводимым Исполнителем лично.

4.3.Консультация, на которую Получатель услуг опоздал более чем на 20 минут без предварительного уведомления, признаётся неявкой. Занятие проводится в пределах оставшегося по расписанию времени и не продлевается.

4.4.В случае невозможности провести занятие по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя (болезнь специалиста, технический сбой на стороне Исполнителя), стоимость консультации не взимается, занятие переносится либо оплаченный период продлевается на пропущенное занятие.

5. Групповые занятия

5.1.Место в мини-группе закрепляется за Получателем услуг на весь период, в течение которого Заказчик оплачивает соответствующий абонемент, и не предоставляется иным лицам. Оплата при этом производится последовательными 4-недельными абонементами в порядке п. 3.6 — закрепление места не создаёт обязательства по оплате абонементов на весь учебный год вперёд.

5.2.Групповая консультация проводится по расписанию независимо от числа присутствующих Получателей услуг, включая случай явки одного участника или неявки всех участников группы. При явке одного участника занятие проводится в формате индивидуальной консультации продолжительностью 60 минут; такое занятие считается проведённым в полном объёме для всех Получателей услуг, зачисленных в группу на данную дату.

5.3.Стоимость групповой консультации удерживается независимо от причины отсутствия Получателя услуг и от срока уведомления об отсутствии, поскольку Исполнитель обеспечивает проведение занятия, участие специалиста и сохранение места за Получателем услуг вне зависимости от факта явки. Защитные токены (раздел 4) к групповым занятиям не применяются.

5.4.При пропуске групповой консультации Исполнитель по своему выбору либо с учётом фактической возможности:

• предоставляет Получателю услуг возможность посетить занятие иной группы того же уровня подготовки при наличии свободных мест; либо
• предоставляет комплект материалов пропущенного занятия (запись теоретической части, практическое задание) и обеспечивает проверку выполненной практической работы с записью разбора допущенных ошибок.

6. Порядок уведомлений и связи

6.1.Уведомления, предусмотренные настоящим Договором (в том числе об отмене или переносе занятия), направляются Заказчиком или Получателем услуг в письменной форме одним из следующих способов: мессенджер Telegram, ВКонтакте на номер +7 953 617-30-95 (администратор); Telegram, ВКонтакте на номер +7 952 455-55-57 (Исполнитель); а также непосредственно в переписке со специалистом, привлечённым к оказанию услуг Получателю услуг, — при условии, что содержание такой переписки доступно Исполнителю.

6.2.Уведомление, сделанное исключительно в устной форме, в том числе в ходе занятия, не признаётся надлежащим уведомлением для целей раздела 4 настоящего Договора.

6.3.Настоящая оферта, а также любые сообщения, поступившие с почты Исполнителя (ilya.n.nov@gmail.com, grigorking@ya.ru) или с указанных в п. 6.1 номеров телефона, считаются исходящими от Исполнителя и имеют юридическую силу.

6.4.Любое уведомление Исполнителем Заказчика равносильно уведомлению Получателя услуг, и наоборот.

7. Права и обязанности Исполнителя

7.1. Исполнитель вправе:

7.1.1.Самостоятельно или с привлечением специалистов, указанных в п. 2.5, определять методы оказания услуг, материалы и программное обеспечение.

7.1.2.Определять порядок оказания услуг в праздничные дни, утверждать расписание, осуществлять видеозапись занятий, проводить диагностические срезы для оценки прогресса Получателя услуг (не являющиеся аттестацией в значении Федерального закона № 273-ФЗ).

7.1.3.Изменять стоимость услуг в порядке, установленном п. 2.4.

7.1.4.Информировать Заказчика о записи на занятие, изменении даты, времени занятия либо об отмене занятия способами связи, указанными в разделе 6.

7.1.5.С согласия Заказчика (п. 11.3) включать его в рассылку информационных материалов.

7.1.6.Прекратить оказание услуг и расторгнуть Договор в одностороннем порядке при существенном нарушении Заказчиком своих обязательств — с уведомлением не менее чем за 10 (десять) календарных дней, за исключением случаев просрочки оплаты (п. 7.2.3), при которых оказание услуг приостанавливается немедленно.

7.1.7.Использовать результаты успехов Получателя услуг (баллы ЕГЭ/ОГЭ, результаты олимпиад, поступление в вуз и иные учебные достижения) в информационных и маркетинговых материалах Исполнителя, включая сайт и социальные сети, в обезличенном виде — без указания фамилии Получателя услуг. Акцепт настоящей оферты означает согласие Заказчика на такое использование; Заказчик вправе в любой момент возразить против него, направив уведомление способом связи, указанным в разделе 6. Использование результатов с указанием имени, фамилии, фото- или видеоизображения Получателя услуг, а также отзывов Заказчика, — только при наличии отдельного согласия в порядке п. 11.3.

7.2. Исполнитель обязан:

7.2.1.Обеспечить надлежащее оказание услуг в соответствии с согласованным учебно-тематическим планом консультаций.

7.2.2.Составлять расписание оказания услуг с учётом пожеланий Заказчика при наличии возможности. Расписание индивидуальных занятий согласуется в день заключения Договора либо после окончания каждого занятия; расписание групповых занятий устанавливается Исполнителем в начале учебного сезона (сентябрь).

7.2.3.При нарушении Заказчиком сроков оплаты доступ Получателя услуг к консультациям приостанавливается до поступления оплаты; при этом Исполнитель не несёт ответственности за пропущенные в этот период занятия.

7.2.4.При невозможности провести консультацию по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя, заблаговременно уведомить Заказчика и впоследствии восстановить пропущенное занятие (п. 4.4). Исполнитель вправе заменить специалиста, ранее привлечённого к оказанию услуг, при его болезни или иной невозможности оказывать услуги, уведомив об этом Заказчика.

8. Возврат денежных средств

8.1.Стоимость групповых абонементов, оплаченных со скидкой (в том числе скидка на первый цикл, скидка за количество дисциплин), предоставляется при условии прохождения Получателем услуг полного оплаченного цикла занятий.

8.2.При отказе Заказчика от исполнения Договора до окончания оплаченного цикла стоимость фактически проведённых (в значении раздела 5 — в том числе списанных по правилам разделов 4 и 5) занятий определяется по стоимости разового занятия соответствующего формата согласно п. 3.1 (для индивидуальных) или п. 3.3 (для групповых), то есть без учёта предоставленных скидок.

8.3.Возврату подлежит положительная разница между внесённой Заказчиком суммой и стоимостью фактически проведённых занятий, рассчитанной в порядке п. 8.2.

8.4.Если указанная разница равна нулю или отрицательна, возврат не производится. Доплата с Заказчика в этом случае не взыскивается — обязательства Сторон друг перед другом по оплаченному циклу считаются исполненными в полном объёме.

8.5.Заявление о возврате направляется способами связи, указанными в разделе 6. Исполнитель производит возврат в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления, на счёт (карту), с которого(ой) поступила оплата.

8.6.Правила настоящего раздела применяются к каждому оплаченному 4-недельному циклу отдельно и не распространяются на ранее завершённые циклы.

9. Права и обязанности Заказчика и Получателя услуг

9.1. Заказчик и Получатель услуг вправе:

9.1.1.Запрашивать у Исполнителя информацию об организации оказания услуг.

9.1.2.Сообщать о недостатках, выявленных в ходе оказания услуг, способами связи, указанными в разделе 6.

9.2. Заказчик обязан:

9.2.1.Предоставить достоверные сведения: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты.

9.2.2.Своевременно оплачивать услуги в порядке настоящего Договора.

9.2.3.Обеспечивать своевременное участие Получателя услуг в занятиях согласно согласованному расписанию.

9.2.4.Не допускать использования в отношении специалистов Исполнителя и администратора нецензурной лексики и оскорблений.

9.2.5.Информировать Исполнителя об изменении сведений, указанных в п. 9.2.1.

9.2.6.Не распространять материалы, полученные в ходе оказания услуг, в сети Интернет и иными способами без письменного согласия Исполнителя.

10. Срок действия, изменение и расторжение Договора

10.1.Договор в отношении конкретного оплаченного абонемента действует до окончания соответствующего периода (4 недели с даты первого занятия) либо до полного использования занятий, входящих в абонемент.

10.2.Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, по инициативе любой из Сторон с уведомлением не менее чем за 10 (десять) календарных дней либо по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

10.3.Исполнитель вправе вносить изменения в условия оферты. Изменения применяются к договорам, заключаемым (абонементам, оплачиваемым) после размещения новой редакции оферты на сайте. К оплаченным и не завершённым на момент изменения абонементам применяются условия, действовавшие на момент их оплаты, за исключением случаев, когда Исполнитель уведомил Заказчика об изменении правил не менее чем за 14 дней до вступления их в силу и предоставил возможность отказаться от Договора без применения правил раздела 8.

11. Персональные данные, видеозапись, использование материалов

11.1.Обработка персональных данных Заказчика и Получателя услуг осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте Исполнителя. Акцепт настоящей оферты означает согласие на обработку персональных данных в объёме и на условиях, указанных в Политике.

11.2.Проведение консультаций сопровождается видеозаписью. Акцепт оферты означает согласие Заказчика, действующего от имени Получателя услуг — несовершеннолетнего, на осуществление такой записи, её хранение Исполнителем и использование в целях контроля качества оказания услуг и разрешения спорных ситуаций. Использование записи в иных целях (обучение специалистов, маркетинговые материалы) требует отдельного согласия.

11.3.Использование результатов Получателя услуг с указанием его имени и фамилии, отзывов Заказчика, фото- и видеоматериалов с изображением Получателя услуг в маркетинговых материалах Исполнителя осуществляется только при наличии отдельного согласия, оформляемого способом связи, указанным в разделе 6, и может быть отозвано Заказчиком в любой момент. Обезличенное использование результатов (без фамилии) регулируется п. 7.1.7 и отдельного согласия не требует.

11.4.Материалы, разработанные Исполнителем и привлечёнными специалистами (конспекты, задания, записи занятий), являются объектами интеллектуальных прав Исполнителя. Заказчику и Получателю услуг предоставляется право использования таких материалов исключительно в личных целях, без права распространения третьим лицам (п. 9.2.6).

12. Ответственность сторон, форс-мажор

12.1.Исполнитель не несёт ответственности за невозможность Получателя услуг воспользоваться услугами по причинам, связанным с работой оборудования, программного обеспечения или интернет-соединения на стороне Получателя услуг.

12.2.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, о наступлении которых Сторона уведомляет другую Сторону в течение 48 часов.

12.3.Заказчик подтверждает достоверность сведений о состоянии здоровья Получателя услуг, известных ему и способных повлиять на возможность дистанционных занятий.

13. Порядок разрешения споров

13.1.Споры и разногласия разрешаются Сторонами путём переговоров. Заказчик вправе направить претензию способами связи, указанными в разделе 6. По денежным требованиям (в том числе о возврате денежных средств) Исполнитель обязан рассмотреть претензию и направить ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней; по иным требованиям — в течение 30 (тридцати) календарных дней.

13.2.В случае невозможности урегулирования разногласий путём переговоров спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Без указания конкретного суда — потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства, месту заключения либо исполнения договора или по месту нахождения Исполнителя, ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

14. Реквизиты Исполнителя

Название

ИП Григорькин Илья Игоревич

ОГРНИП

322527500033570

ИНН

525710911282

Юридический адрес

603044, Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, пр-кт Героев, д. 50, кв. 37

Банк

АО «Тинькофф Банк»

Расчётный счёт

40802810500003158782

Корр. счёт

30101810145250000974

БИК

044525974